Handelsvillkor

Handelsvillkor på Cphsmile
Allmän information
Cphsmile
Vor Frue hovedgade 24
4000 Roskilde
CVR-nr.: 42073709
Telefon: 60484437
E-post: info@cphsmile.com

Priser
Hos Cphsmile är alla priser i danska kronor och anges inkl. moms och skatter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser från dag till dag utan föregående medgivande. Reservationer görs för varor som inte är i lager.

Betalning
Cphsmile accepterar betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Banköverföring. Betalningen kommer först att debiteras från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i DKK. danska kronor och inkl. MOMS Reservation tas för prisfel och slutsålda/utgående varor.

Leverans
Cphsmile syftar till att skicka beställningar gjorda före 16 samma dag, beställningar skickas sedan nästa vardag.
Vi skickar till hela Danmark. Fraktpriser från 39 DKK. Varor kommer att levereras till den leveransadress som anges i beställningen.
Vi levererar inte utomlands och inte till Färöarna och Grönland.
Dina varor skickas med GLS.
OBS: Om det inte finns plats vid utlämningsstället kommer paketet att flyttas till närmaste utlämningsställe, vilket du meddelas om. Om problem uppstår, kontakta kundtjänst.
Varor levereras varje vardag. Din vara kommer att levereras 1-3 arbetsdagar efter beställning.
Särskilda leveransvillkor gäller för vissa varor. Villkoren kommer att framgå specifikt innan köpet av dessa varor.

Reklamationsrätt
Det finns 2 års reklamationsrätt enligt köplagen. Vår reklamationsrätt gäller material- och/eller tillverkningsfel. Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller priset reducerat, beroende på den specifika situationen. Reklamationen gäller inte fel eller skador orsakade av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste annonsera i "skälig tid" efter att du upptäckt felet/felet. Cphsmile I/S kommer att täcka returkostnaderna i rimlig omfattning.

För returer, reklamationer och utnyttjande av ångerrätten skickas till:
Cphsmile
Vor Frue hovedgade 24
4000 Roskilde
Vi tar inte emot försändelser pr. postförskott.

Återbetalning
Om det är en återbetalning, vänligen ange bankuppgifter i form av kontonummer och kontonummer så att det avtalade beloppet kan överföras. Denna information kan lämnas ut utan risk per e-post eller annan elektronisk form, eftersom det inte är känslig information och endast kommer att användas för vår fullgörande av återbetalningen.

Ångerrätt
Det finns 14 dagars full ångerrätt på varor köpta i vår webshop.

Perioden beräknas från den dagen;
- Där du tar emot beställningen.
- Tar den sista varan i fysisk besittning vid avtal om flera olika varor, beställda i en beställning, men levererade individuellt eller i flera partier.
- Får sista partiet, eller sista delen i fysisk besittning, när det gäller avtal om leverans av varor bestående av flera partier/delar.
- Det första föremålet i fysisk besittning vid regelbunden leverans av föremål under en angiven period.
Returkostnader är ditt eget ansvar.
Avbeställning ska meddelas oss senast 14 dagar efter köpet och från avbokningen ska du returnera försändelsen senast 14 dagar efter. Beskedet ska ske senast maila till info@cphsmile.com. I meddelandet ska du göra klart att du vill använda din ångerrätt. Om du vill returnera varan till oss måste du fylla i den bifogade retursedeln och skicka varan till:
Cphsmile
Vor Frue hovedgade 24
4000 Roskilde

 

Du kan inte ångra ditt köp genom att vägra acceptera försändelsen. Vid utebliven avhämtning av varor och efterföljande retur och avbeställning tar GLS och PostNord ut en avgift på 75 DKK. som kommer att kvittas mot det beloppet.vi återbetalar.
Varor undantagna från ångerrätten
Följande typer av varor ingår inte i ångerrätten:
- Varor som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller har fått en klar personlig touch.
- Förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och där förseglingen har brutits efter leverans.
- Varor som på grund av sin natur är oupplösligt blandade med andra vid leverans.
- Objekt där förseglingen är bruten.
- Utförda icke-finansiella tjänster, om tillhandahållandet av tjänsten har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke i förväg och erkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten är helt utförd.
- Leverans av digitalt innehåll, som inte levereras på fysiskt medium, om utförandet har påbörjats med konsumentens i förväg uttryckliga samtycke och erkännande därav, att han därigenom förlorar sin ångerrätt.
- Tidningar, tidskrifter och alla tidskrifter utom prenumerationsavtal för sådana publikationer.
- Avtal som ingåtts på offentlig auktion.
- Varor som försämras eller blir snabbt föråldrade.

Retur
Du måste returnera din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har utövat din ångerrätt. Du ska stå för de direkta kostnaderna i samband med returen. Vid retur ansvarar du för att varan är korrekt packad. Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Frakten går snabbare om du även fyller i och bifogar vårt avbokningsformulär.
Du bär risken för varan från tidpunkten för leverans av varan tills vi har fått tillbaka den.
Vi tar inte emot paket skickade av postförskott.

Varans skick vid retur
Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa art, egenskaper och hur varan fungerar . Du kan med andra ord prova produkten som om du provade den i en fysisk butik.

Om föremålet har testats utöver vad som beskrivs ovan anses det vara använt. Vilket innebär att om du ångrar köpet så får du bara en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde vid mottagandet - av returen. För att få tillbaka hela köpesumman måste du testa produkten utan att faktiskt använda den.

Återbetalning
Om du ångrar ditt köp får du självklart tillbaka det belopp du betalat till oss.
Vid en värdeminskning som du ansvarar för kommer detta att dras av från köpesumman.
När du använder ångerrätten kommer alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (förutom extra kostnader som beror på ditt val av en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder) att återbetalas utan onödiga försening och senast 14 dagar från det datum då vi fick besked om ditt beslut att utöva ångerrätten. Återbetalningar görs med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, om du inte har tillhandahållit dokumentation för att ha returnerat den innan dess.

Personuppgiftspolicy
För att du ska kunna ingå avtal med oss ​​och handla på vår hemsida behöver vi följande information om dig:

Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Information om vad du har köpt

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera produkten till dig och för att kunna behandla förfrågningar gällande ditt köp . Behandlingen sker enligt reglerna i vår personuppgiftspolicy för Cphsmile I/S. Här kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad användare.

Möjlighet för klagomål - översikt och länkar:
Om du har ett klagomål på en produkt köpt i vår webbshop kan du skicka ett klagomål till:
Konkurrens- och Konsumentstyrelsens Center for Klagomålslösning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Länk: www.forbrug.dk

Om du är en konsument som bor i ett annat EU-land kan du registrera ditt klagomål i EU-kommissionens klagomålsplattform online.
Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Om du skickar in ett klagomål här måste du ange vår e-postadress: info@cphsmile.com